to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı SMS Ücretlerinin İptali Talebi
Türk Telekom’a ait 532 2** ** 80 numaralı hattımda bilgim ve iznim dışında yurt dışına SMS gönderimleri göründüğünü güncel faturamı incelediğimde fark ettim. 28 Ocak tarihinde 3 adet, 31 Ocak tarihinde ise 1 adet olmak üzere toplam 4 adet yurt dışı SMS yansıtılmış.
Bu SMS’ler için faturama adet başı 3,46 TL olmak üzere toplam 13,86 TL ek ücret eklenmiş. Ben herhangi bir şekilde bilinçli olarak yurt dışına SMS göndermedim, bu işlemlerden haberdar değilim. Olası bir güvenlik açığı veya sistemsel hata nedeniyle bu durumun oluştuğunu düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımda yurt dışı SMS gönderimini kapattırdım ancak faturama yansımış olan bu tutar için hiçbir düzeltme ya da iptal yapılmadı. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bilgim dışında oluşan bu 4 adet yurt dışı SMS ücretlendirmesinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumda hattımın ek bir onay olmadan bu tür ücretlere maruz bırakılmamasını talep ediyorum.
