to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 günü öğleden sonra saat 15:00 civarında, Türk Telekom faturasız hattım üzerinden yanlışlıkla 180 TL değerinde Dünya Bonus paketi satın aldım. Amacım dakika almakken, farkında olmadan sadece yurt dışı aramaları için geçerli olan bu paketi almışım. Paketi hiç kullanmadım ve şu anda hattı...
30 Ekim - 3 Kasım tarihleri arasında Romanya’da kullandığım hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 1 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren haftalık yurt dışı paketini satın aldım. Paketi satın aldıktan sonra “haftalık paketiniz aktif edilmiştir” şeklinde onay mesajı da aldım. Ancak Türki...
8 Kasım’da yurt dışına (Yunanistan) çıkış yaptım ve gece dönüş yaptım. O gece, telefonuma tekrar yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmaması için hattımı kapalı tuttum. Ancak 9 Kasım gecesi de “Günlük Yurt Dışı Paketi” ücreti olan 279 TL tekrar faturama yansıtıldı. Oysa sınırdan geçene kadar telefonum ...
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 8 Kasım 2025 tarihli faturamda, paket ücretim olan 170 TL yerine toplamda 744,5 TL borç yansıtıldığını gördüm. Faturamı incelediğimde, iki kez “yurt dışı servis ücreti” adı altında toplamda 574,5 TL ek ücret eklendiğini fark ettim. Oysa ha...
Türk Telekom hattımı kullanıyorum. Sabah kontrol ettiğimde faturam 500 TL idi, ancak yaklaşık 10 dakika içinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen faturam 540 TL'ye yükseldi. Herhangi bir ek servis, internet paketi veya yurt dışı arama gibi bir kullanımım olmadı. Normal kullanım dışında bir duru...
Türk Telekom mobil hattım (05539718**) için yurt dışı arama ve işlemlerinin açılması talebimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 gündür en az 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde "bakım çalışması var" denilerek hattımın yurt dışı işlemlerine açılması sağlanmadı ve hiçbir ...
17-20 Ekim 2025 tarihlerinde Arnavutluk'un Tiran, Berat ve Kruja şehirlerine yaptığım seyahatimde Türk Telekom hattıma yurt dışı paketi tanımlattım. Ancak bu süre boyunca internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Telefonumda tüm ayarlarımı kontrol ettim ve açık olmasına rağmen, ekranda sür...
Türk Telekom faturalı hattım için 30 Ekim - 3 Kasım tarihleri arasında müşteri temsilcisini arayarak konforlu yurt dışı çıkış paketi satın aldım. Paketin tüm şartlarına uygun kullandım ve ekstra hiçbir işlem yapmadım. Paketin aktif olduğuna dair “Değerli müşterimiz 06:11 tarihine kadar geçerli konfo...
Babam için Türk Telekom’dan Suudi Arabistan 3 GB yurt dışı internet paketi aldık. Ancak kendisi şu an Suudi Arabistan’da olmasına rağmen paketi kullanamıyor, interneti hiç çekmiyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun devam ediyor...
25 Ekim’de Türk Telekom’dan 900 TL’ye 10 GB Avrupa Yurt Dışı Paketi satın aldım. 27 Ekim’de İtalya’da, sonrasında Fransa ve İspanya’da paketi kullanmaya başladım. 30 Ekim’de “paketiniz 100 TL aştı, 250 TL aşarsa ek ücret alınacak” şeklinde bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini 1 Kasım’da aradığımda, b...
Eylül ayında yurt dışı seyahatim için Türk Telekom Online uygulaması üzerinden Avrupa Avantaj 2 GB paketi satın aldım. Ancak bu paketin sadece faturasız hatlar için geçerli olduğunu, hattım faturalı olduğu için kullanamadığımı sonradan öğrendim. Satın alma işlemini 20-21 Eylül 2025 tarihlerinde gerç...
5 gün önce, bilgim ve onayım dışında Türk Telekom mobil hattıma Avrupa Avantaj 10 GB paketi tanımlandı ve bu paketi ben istemedim ve herhangi bir yurt dışı ile bağım yok Buna rağmen faturama 1700 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi benim yap...
Türk Telekom hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamda normalde 427,75 TL civarında olan tutarın 990 TL olarak geldiğini gördüm. Faturadaki bu artışın gerekçesi olarak yurt dışı servisi kullanımı gösterilmiş. Ancak ben sürekli yurt dışına çıkmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Y...
27.10.2025 tarihinde Suudi Arabistan’a, iş anlaşması ve umre ziyareti için geldim. Türk Telekom’dan 550 TL’ye 3 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak paketim hiçbir şekilde aktif olmadı. Best Western Plus Otel (Cidde) ve Havalimanı dahil olmak üzere, bulunduğum her yerde defalarca şebe...
"Sorun çözüldü"
25 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 900 TL karşılığında “Yurt Dışı 10 GB Avrupa Paketi” satın aldım. Paketim, 27 Ekim’den itibaren aktif olması gerekirken İtalya’da hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefonum Samsung a30 s ve faturalı hat kullanıyorum (abone no son 4 ...
Yurt dışı seyahatim için Türk Telekom Mobilden 1 Haftalık Konforlu yurt dışı 1GB satın aldım. Yurt dışından geldiğimde Ankara uçuşumu beklerken telefonumu yurt dışına kapattım. Bunu Eylül ayı faturama yansıtıldı. Yeni bir hat almadığım halde Ekim faturama da yansıtıldı.
Türk Telekom mobil faturalı hattım ve yurt dışı paketim olmasına rağmen, 14 Ekim 2025 haftasından itibaren İtalya/Milano’da hattım kara listeye alınıp kullanıma kapatıldı. Yaklaşık iki haftadan uzun süredir hattımı yurt dışında kullanamıyor, roaming hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca...
Türk Telekom Mobil hattım için 14 günlük yurt dışı paketi satın aldım ve paketin tüm detaylarını dikkatlice okuyup onayladım. Paketin ücretinin tarifeme ek olarak 400 TL olacağı belirtilmişti. Ancak Fransa, Almanya ve Belçika’da paketi kullandıktan sonra toplamda 1965 TL tutarında fatura geldi. Fatu...
"Türk Telekom sitesinden de oluşturduğum şikayet sonucunda, ücret tarafıma iade edildi, teşekkürler."
27 Ekim tarihinde Türkiye sınırları içinde seyahat ederken, Türk Telekom mobil hattımda (son 4 hanesi 4180) hattım istemeden 3 dakika boyunca Yunanist...
02 Ekim 2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım gün, Türk Telekom mobil hattım için Avrupa Avantaj tarifesine SMS yoluyla başvurdum. Talebiniz alınmıştır şeklinde mesaj aldım. Zamanım kısıtlı olduğu için aynı pakete tekrar SMS göndererek başvuru yaptım. Almanya’da 12 gün boyunca hattımı kullandım. Türk...
Türk Telekom mobil hattım için Ekim ayı faturasına 450 TL yerine 825 TL ücret yansıtıldı. 1-10 Ekim tarihleri arasında Sırbistan, Kosova ve Makedonya’da bulunduğum süre boyunca yurt dışı kullanımı için aylık 30 dakika konuşma ve aylık 15 SMS içeren bir paket satın aldım ve paket ücretini ödedim. Bun...
22 Ekim 2025 tarihinde, Çin Pekin’de bulunduğum sırada saat 19:31’de bir Çin numarasına SMS göndermeye çalıştım. Ancak mesajım karşı tarafa ulaşmadı ve ekranda “teslim edilemedi” uyarısı aldım, bunun ekran görüntüsü de mevcut. Buna rağmen, Türk Telekom hattımda yurt dışı günlük tarifesi aktif hale g...
3 gündür yurt dışından, WhatsApp üzerinden benim profil fotoğrafımı ve adımı kullanarak mesajlar gönderildiğini fark ettim. Ayrıca bu süre içinde WhatsApp doğrulama kodları ve bazı normal aramalar da bana ulaştı. Kendi hesabımda herhangi bir yetkisiz giriş veya şüpheli hareket görmedim, fakat profil...
17 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Avrupa 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ertesi gün Roma’ya indiğimde paketim aktifleşmedi ve hattım çalışmadı. Daha önce de yurt dışında paket kullandığım için işlemlere hakimim, bu nedenle yaşadığım aksaklık beni oldukça mağdur etti. Aci...
