Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34040311

Yurt Dışı Paketim Devreye Alınmadan Fahiş Fatura Kesildi

profile
Uğur
Türk Telekom
24 Ekim 2025 14:38
1.131

Türk Telekom mobil hattım için Ekim ayı faturasına 450 TL yerine 825 TL ücret yansıtıldı. 1-10 Ekim tarihleri arasında Sırbistan, Kosova ve Makedonya’da bulunduğum süre boyunca yurt dışı kullanımı için aylık 30 dakika konuşma ve aylık 15 SMS içeren bir paket satın aldım ve paket ücretini ödedim. Buna rağmen fatura detayında göremediğim şekilde, paketim devreye alınmadan başka bir tarife üzerinden ücretlendirme yapılmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Faturamda neden bu kadar yüksek bir ücret yansıtıldığına dair açıklama alamadım. Hattım 12 ay taahhütlüdür ve bu durum ilk defa başıma geliyor.

Alınan fazla ücretin ya da devreye alınmayan yurt dışı paketlerinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

profile
Emine
Türk Telekom
19 Ağustos 2025 17:40
1.130

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg
turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Jale
Türk Telekom
06 Ağustos 2025 15:50
915

Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim olmasına rağmen, Temmuz 2025 dönemine ait faturam 793 TL olarak geldi. Normalde faturam 454 TL civarında oluyordu. Herhangi bir paket aşımı yapmam mümkün değil, ayrıca taahhüdüm de 2026 yılına kadar devam ediyor. Fatura detayında “ve...

1 Destek
1 Yorum
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ek Ücretler Hakkında Şikayetim Var

profile
Serap
Türk Telekom
24 Eylül 2025 15:58
509

Türk Telekom faturalı mobil hattım için Ağustos ve Eylül aylarında beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde aylık faturam 240 TL ve Fransa’da kullandığım yurt dışı paketi için de 200 TL ödemem gerekirken, toplamda 440 TL olması gereken fatura 723 TL olarak yansıtıldı. Fatur...

1
Arife sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paket Kullanımında Yanlış Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Arife
Türk Telekom
26 Ağustos 2025 09:28
1.495

26 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda 500 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Türk Telekom faturalı mobil hattım için, yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Avantaj 2 GB internet, 200 dakika ve 100 SMS içeren paketi 400 TL'ye satın aldım. Bu paketi, Bulgaristan, Sırbistan, Hırvatistan, İta...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri dakika Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri paket satın alamıyorum Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri sms Türk Telekom makedonya Türk Telekom mobil hat Türk Telekom paket satışı Türk Telekom sms Türk Telekom dakika
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri