to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanılamadı, Yüksek Ücret Yansıtıldı
17-20 Ekim 2025 tarihlerinde Arnavutluk'un Tiran, Berat ve Kruja şehirlerine yaptığım seyahatimde Türk Telekom hattıma yurt dışı paketi tanımlattım. Ancak bu süre boyunca internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Telefonumda tüm ayarlarımı kontrol ettim ve açık olmasına rağmen, ekranda sürekli “bağlantı yok” uyarısı aldım. Arama yapabildim ve arama alabildim, fakat interneti hiç kullanamadım.
Faturamda yurt dışı internet paketiyle ilgili herhangi bir detay görünmemesine rağmen, toplamda 1423 TL ek ücret yansıtılmış. Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ilgili menüye ait bir kod olmadığı için bağlanamadım ve destek alamadım.
İnternet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen tarafıma yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Telekom uygulamasından da aynı şikayeti ilettim ve yakın tarihte yurt dışına çıkacağım tekrar aynı sorunla karşılaşmamak için lütfen müşteri temsilciniz ile ulaşın diye not yazdım, ne arayan var ne soran. İnceledik, fiyatlandırma doğru diye mesaj atmışlar sadece.
