to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattım için 30 Ekim - 3 Kasım tarihleri arasında müşteri temsilcisini arayarak konforlu yurt dışı çıkış paketi satın aldım. Paketin tüm şartlarına uygun kullandım ve ekstra hiçbir işlem yapmadım. Paketin aktif olduğuna dair “Değerli müşterimiz 06:11 tarihine kadar geçerli konforlu yurt dışı paketiniz bulunmaktadır” şeklinde bilgilendirme mesajı da aldım.
Ancak güncel faturamda, normalde ek olarak 400 TL yansıtılması gerekirken 1200 TL ek ücret çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarının dinlenmeyeceği ve yardımcı olunamayacağı belirtildi.
Fazla ücretin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 Kasım tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yurt dışı hattımla ilgili yaşadığım bir problem için aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin arka planından sürekli olarak çığlık atan bir çocuk sesi geliyordu. Bu nedenle ne söylediğimi anlatmakta ve karşı tarafı anlamakta ciddi şekilde zorlandım. Ayrıca, temsilcinin bana karşı kinayeli ve tripli bir şekilde, sanki kendisi haklıymış gibi konuşması da beni oldukça rahatsız etti.
Yurt dışı paketimle ilgili yaşadığım sorunun çözülmesini istiyorum. Ben sadece aldığım paket kadar kullanım yapmak istiyorum, devamındaki hiçbir ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4 Ekim – 12 Ekim 2025 tarihleri arasında Türk Telekom’dan “Konforlu yurt dışı Paketi 3 GB 300 dakika 200 SMS” satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, iptal etmek için yurt dışı sistemi üzerinden iptal seçeneğini kullandım ve iptal edildiğine dair onay mesajı da aldım. Ancak iptal edildiğini düşünd...
Eylül ayında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yurt dışı 90 dakika paketi satın aldım. Paket ücreti 199.9 TL benim mevcut tarifem 184.5 TL, eylül ayı faturam 433,25TL mevcut faturam da 375,40 TL görünüyor. Yurt dışı 90 dakikam olmasına rağmen yurt dışında sadece Türkiye'ye yaptığım aramalar ek...
Türk Telekom, Temmuz sonu Ağustos başı faturama hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde 398 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtmış. Üstelik benim yurt dışına çıkarsam kullanabileceğim tarifem yurt dışında paketim de pasif olarak duruyordu. Bu dönemde tarifem yurt dışında paketimi yurt dışında ol...
Türk Telekom mobil hattım için Ekim ayı faturasına 450 TL yerine 825 TL ücret yansıtıldı. 1-10 Ekim tarihleri arasında Sırbistan, Kosova ve Makedonya’da bulunduğum süre boyunca yurt dışı kullanımı için aylık 30 dakika konuşma ve aylık 15 SMS içeren bir paket satın aldım ve paket ücretini ödedim. Bun...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmam gerektiği için çıkmadan önce hattımı uluslararası dolaşıma açtırdım ve yurt dışı paketi satın aldım. Buna rağmen hattımı hiç kullanamadım. Kullanamadığım halde, utanmadan 2500 ve 800 TL civarında iki adet fatura çıkarmışlar. En az 30 defa müş...
Yorumlar