to read complaints and reviews, or file yours.
25 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 900 TL karşılığında “Yurt Dışı 10 GB Avrupa Paketi” satın aldım. Paketim, 27 Ekim’den itibaren aktif olması gerekirken İtalya’da hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefonum Samsung a30 s ve faturalı hat kullanıyorum (abone no son 4 hane: 6432).
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde hattımın yurt dışı kullanıma açıldığına dair mesaj geleceği söylendi fakat sorunum çözülmedi. Telefonumu açıp kapatmamı önerdiler, denedim fakat yine de hatta erişim sağlayamıyorum. Paket iadesinin de mümkün olmadığı belirtildi.
İtalya’da mağdur oldum ve önümüzdeki günlerde İspanya ve Fransa’da da aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Ücretini ödediğim paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kullanamadığım paketin ücretinin iadesini talep ediyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden faturalı hattıma 900 TL karşılığında 10 GB Avrupa Yurt Dışı Paketi satın aldım. 27 Ekim’de İtalya’da hattımı kullanmaya başladım, şu an ise 1 Kasım itibarıyla İspanya’dayım. Ancak 30 Ekim’de, paketim aktif olmasına rağmen “100 TL’yi aştınız, 250 TL’yi aşarsanız ek ücret ödenecek” şeklinde bir SMS aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu SMS’in gelmemesi gerektiğini ve paketimin 2 haftalık olduğunu kendileri de ses kaydında kabul etti. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorunum kasıtlı olarak görmezden geliniyor. Şu an yurt dışında olmama rağmen mağdur ediliyorum ve ilerleyen günlerde faturama ek ücret yansıtılacağı belirtiliyor.
900 TL ödeyerek aldığım 10 GB Avrupa paketim varken, ek ücret uyarısı almam tamamen haksız bir uygulamadır. Gerekenin acilen yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Telefon numaramın sonu: 8771.
17 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Avrupa 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ertesi gün Roma’ya indiğimde paketim aktifleşmedi ve hattım çalışmadı. Daha önce de yurt dışında paket kullandığım için işlemlere hakimim, bu nedenle yaşadığım aksaklık beni oldukça mağdur etti. Aci...
22 Eylül tarihinde, yurt dışında kullanmak üzere Türk Telekom hattıma Avrupa 10GB ek paketini SMS yoluyla aldım. İşlemi henüz Türkiye’deyken gerçekleştirdim. Ancak, bulunduğum yerde internet çekmediği için aynı onay mesajını üç kez göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen faturama tam 14 defa ek paket ...
22 Temmuz’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, hattımı yurt dışına açtırmak için 900 TL’lik faturalı yurt dışı paketini satın aldım. Yunanistan’ın Kavala ve Selanik şehirlerinde, ayrıca İtalya’da bulunduğum süre boyunca hattımda sadece internet hizmeti aktif oldu; hiçbir şekilde arama yapamad...
Yorumlar