Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, İade İstiyorum

8 Kasım’da yurt dışına (Yunanistan) çıkış yaptım ve gece dönüş yaptım. O gece, telefonuma tekrar yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmaması için hattımı kapalı tuttum. Ancak 9 Kasım gecesi de “Günlük Yurt Dışı Paketi” ücreti olan 279 TL tekrar faturama yansıtıldı. Oysa sınırdan geçene kadar telefonum tamamen kapalıydı, sınırı geçtikten sonra açtım ve yurt dışında hiçbir şekilde internet veya telefon hizmetinden yararlanamadım. Tüm süre boyunca çekim yoktu, telefonum hiç bağlanmadı ve hizmet alamadım.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, güncel faturaya şikayet alınmadığı belirtilerek talebim kayda alınmadı. Haksız yere alınan 279 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.