to read complaints and reviews, or file yours.1
Faturalı Hatta Yanlış Paket Tanımlandı, Ücret İadesi Yapılmıyor
31 Ekim 2025 16:371.229
Eylül ayında yurt dışı seyahatim için Türk Telekom Online uygulaması üzerinden Avrupa Avantaj 2 GB paketi satın aldım. Ancak bu paketin sadece faturasız hatlar için geçerli olduğunu, hattım faturalı olduğu için kullanamadığımı sonradan öğrendim. Satın alma işlemini 20-21 Eylül 2025 tarihlerinde gerçekleştirdim ve paket ücreti olarak 400 TL faturama yansıtıldı.
Yurt dışı dönüşümde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Faturalı bir hatta, sistemin faturasız hatlara özel bir paketi tanımlamasını ve kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.
Müşteri numaram: ****7694. Kullanamadığım paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bende dokum alicalicam paket kosoa ve arnavutluta geçmiyor ayrıca sözde Avrupa.