Faturalı Hatta Yanlış Paket Tanımlandı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Gültekin

Türk Telekom

31 Ekim 2025 16:37

1.229

Eylül ayında yurt dışı seyahatim için Türk Telekom Online uygulaması üzerinden Avrupa Avantaj 2 GB paketi satın aldım. Ancak bu paketin sadece faturasız hatlar için geçerli olduğunu, hattım faturalı olduğu için kullanamadığımı sonradan öğrendim. Satın alma işlemini 20-21 Eylül 2025 tarihlerinde gerçekleştirdim ve paket ücreti olarak 400 TL faturama yansıtıldı.

Yurt dışı dönüşümde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Faturalı bir hatta, sistemin faturasız hatlara özel bir paketi tanımlamasını ve kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.

Müşteri numaram: ****7694. Kullanamadığım paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Turkan

Benzer Şikayeti Var

11 Kasım 2025 15:10

Bende dokum alicalicam paket kosoa ve arnavutluta geçmiyor ayrıca sözde Avrupa.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aybanu sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Paketinde Çift Ücretlendirme Mağduriyeti

Aybanu

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 22:46

1.012

5 Ağustos 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Türk Telekom mobil hattıma online olarak bir adet Avrupa 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası faturamı kontrol ettiğimde, yalnızca bir kez aldığım bu paket için iki kez ücretlendirildiğimi fark ettim. Toplamda 400 TL faz...

turk-telekom-yurt-disi-internet-paketinde-cift-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Talebim Dışında 2 Ek Paket Tanımlandı, Fatura Hatalı Ve İade Yapılmıyor

Koray

Türk Telekom

24 Eylül 2025 16:24

1.386

15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...

1758726791412.screenshot-20250924-160647-messages.jpg

1 Destek

Yurt Dışında Haksız Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Hülya

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 15:39

1.651

Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kes...

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek