to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim - 3 Kasım tarihleri arasında Romanya’da kullandığım hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 1 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren haftalık yurt dışı paketini satın aldım. Paketi satın aldıktan sonra “haftalık paketiniz aktif edilmiştir” şeklinde onay mesajı da aldım. Ancak Türkiye’ye döndüğümde faturamı kontrol ettiğimde, normalde 300 TL olan faturamın bu paketle en fazla 700 TL gelmesini beklerken 1670 TL olarak kesildiğini gördüm.
Faturamı incelediğimde hattıma ayrıca günlük yurt dışı paketi de eklenmiş olduğunu fark ettim. Oysa ben zaten haftalık paket satın almıştım ve bunun dışında herhangi bir ek paket talebim olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size geri dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hattım hâlâ Türk Telekom’da aktif ve bu mağduriyetimin giderilmesini, fazla ücretlendirilen tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0553***2704. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
22/08/2025 tarihinde İzmir’den Roma’ya seyahat ettim. Uçağa binmeden önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, yurt dışında kullanmak üzere 400₺ karşılığında 100 dakika konuşma, 10 GB internet ve mesaj içeren ek paket satın aldım. Ancak İtalya’da bulunduğum süre boyunca internet hiç çalışmadı...
Türk Telekom mobil hattımın Ağustos 2025 dönemine ait faturası, normalde her ay 292 TL gelmesine rağmen bu ay 1687 TL olarak yansıtıldı. Faturadaki yüksek tutarın sebebi olarak yurt dışı (Romanya) kullanımı gösteriliyor. Ancak mevcut paketimin yurt dışı kullanımını 7 güne kadar kapsadığını ve ek bir...
Türk Telekom faturalı hattım için Romanya’da bulunduğum sırada uygulama üzerinden yanlışlıkla yurt dışı paketi satın aldım. Satın alma işlemini fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Ancak, paketin iptalini ve ücret iadesini kesinlikle yapamayacaklarını söylediler...
25 Ekim’de Türk Telekom’dan 900 TL’ye 10 GB Avrupa Yurt Dışı Paketi satın aldım. 27 Ekim’de İtalya’da, sonrasında Fransa ve İspanya’da paketi kullanmaya başladım. 30 Ekim’de “paketiniz 100 TL aştı, 250 TL aşarsa ek ücret alınacak” şeklinde bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini 1 Kasım’da aradığımda, b...
26 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda 500 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Türk Telekom faturalı mobil hattım için, yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Avantaj 2 GB internet, 200 dakika ve 100 SMS içeren paketi 400 TL'ye satın aldım. Bu paketi, Bulgaristan, Sırbistan, Hırvatistan, İta...
Yorumlar