31.03.2026 tarihinde Almanca Kutusu isimli online Almanca eğitim platformundan 18.000 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Sisteme yalnızca bir gün giriş yapabildim ve 24 saat bile dolmadan, aldığım dersten memnun kalmadığım için iptal ve iade talebinde bulundum. İlk derste dersi anlatan hocanın temel seviye bilgileri dahi bilmediğini, “sein” ve “haben” fiillerini bile internetten bakarak anlattığını görünce, verilen hizmetin ödediğim ücrete kesinlikle değmediğini düşündüm.
İptal ve iade talebim için günlerce e-posta ve WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen tarafıma uzun süre geri dönüş yapılmadı. Ancak Şikayetvar’a şikayet yazdıktan yaklaşık iki gün sonra dönüş yapıldı ve platformdaki g***** Bey, benden iki aylık ücret ve üzerine online ödeme komisyonu kesileceğini söyledi. Buna itiraz ederek en fazla bir aylık kesinti yapılmasını talep ettiğimde, muhasebe ile görüşüp döneceğini belirtti ve sonrasında bir aylık ücret kesintisi ve online ödeme komisyonu alınacağını iletti, ben de o aşamada bu şartı kabul etmek zorunda kaldım.
Daha sonra çevremden ve yaptığım araştırmalardan, neredeyse hiç faydalanmadığım bir hizmet için bu tutarda kesinti yapılmasının adil ve hakkaniyetli bir uygulama olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar kendilerine yazıp, hiç kullanmadığım bir ay için neden ücret kesildiğini sordum ve kesilen tutarın tamamının iadesini talep ettim. Bana, daha önceki kullanıcılarla benim durumumun aynı olmadığı ve bu nedenle ek bir iade yapılmayacağı söylendi. Bu süreç, kimden ne kadar kesmek isterlerse o kadar kestikleri ve Şikayetvar’a şikayet edilmeden de kimseye geri dönüş yapılmadığı izlenimini güçlendirdi.
Sonuç olarak 18.000 TL ödediğim eğitimden yalnızca bir gün, tek bir ders için yararlanmama rağmen hesabıma sadece 13.740 TL iade edildi ve hiçbir şekilde kullanmadığım dönemlere ait 4.260 TL kesinti yapıldı. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor ve keyfi, kişiden kişiye değişen uygulamalarla karşılaşmayı hak etmiyor. Hiç kullanmadığım süreye ait kesilen 4.260 TL’nin, tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar