Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35835334

Yurt Dışı Paketi Çökmüş, Çocuğum Güvende Değil Ve Ücret İadesi Bekliyorum

profile
Emel
Türk Telekom
27 Nisan 12:55
34

Türk Telekom mobil hattıma, kızımın yurt dışı okul gezisi için 23 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak 900 TL’lik yurt dışı paketi satın aldım. Ancak kızım yurt dışına gittiğinden beri geçen dört gün içinde hat sadece birkaç saat kullanılabildi; çoğu zaman hat tamamen kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadık. Kızım hâlâ yurt dışında ve bu durum hem güvenlik hem de iletişim açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorun yaşanmaya başladıktan sonra ben de yurt dışındayken kendi hattım üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir müşteri temsilcisi, kendi sistemlerinde yanlış girilmiş olan güvenlik bilgisini doğrulayamadıkları gerekçesiyle sorunu çözme konusunda bana yardımcı olmadı. Aynı konu için tekrar aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi daha ilgili davrandı ve elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı; güncelleme yapıldığı ve düzeleceği söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı düzelme olmadı.

Farklı ülkelerde bulunduğumuz dönemlerde de benzer şekilde yurt dışı kullanım tecrübem oldu; buna rağmen bu sefer hattın bu kadar sorunlu çalışması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Öncelikli talebim, kızım hâlâ yurt dışındayken hattın ve yurt dışı paketinin derhal ve kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesi, ardından da düzgün kullanılamayan bu 900 TL’lik yurt dışı paket ücretinin yaşattığınız mağduriyet nedeniyle iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Milyar TL'lik PUBG Harcaması İçin İade Ve Güvence Talebi

profile
Mehmet
Türk Telekom
26 Nisan 20:37
119

2025 Ağustos ayında telefonuma arkadaşımdan gelmiş gibi görünen, “bu fotoğraftaki sen misin” şeklinde bir SMS geldi ve içindeki linke tıkladım. Bu olaydan sonra hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan PUBG için yaklaşık 1,5 milyar ve Yurtiçi–yurt dışı SMS olarak da yaklaşık 3,30 milyar olmak üzere...

1777230411143.screenshot-2026-04-26-22-05-24-33-cf3cf72bd8e53b0db7ddb0a6f2208af9.jpg
1777230404726.screenshot-2026-04-26-22-05-34-46-cf3cf72bd8e53b0db7ddb0a6f2208af9.jpg
1777230396792.screenshot-2026-04-26-22-05-58-48-cf3cf72bd8e53b0db7ddb0a6f2208af9.jpg
1777230381123.screenshot-2026-04-26-22-06-06-32-cf3cf72bd8e53b0db7ddb0a6f2208af9.jpg

Yurtiçi Fiyatıyla Satılan Demo Telefonun Gizlenmesi

profile
Arslan
Türk Telekom
25 Nisan 17:39
44

Kasım 2024’te Ankara Gordion AVM’de bulunan Türk Telekom yetkili bayisi ÖZ-AK İletişim’den, 98.000 TL fatura tutarıyla iPhone 16 Pro satın aldım. Ürün tarafıma tamamen normal bir Yurtiçi cihaz gibi tanıtıldı ve bu şekilde satıldı, faturada da “demo”, “satılamaz ürün” veya benzeri herhangi bir ifade ...

yurtici-fiyatiyla-satilan-demo-telefonun-gizlenmesi-3.jpg
yurtici-fiyatiyla-satilan-demo-telefonun-gizlenmesi-1.jpg

Yanlış Ülke Tanımlaması Ve Ücret Farkı İtirazı Acil Çözüm Gerekiyor

profile
İsmail
Türk Telekom
19 Mart 22:32
917

19.03.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak umreye gideceğim için hattımı Suudi Arabistan’da kullanabilmek amacıyla 3 GB internet ve 400 dakika içeren paketi satın aldım. Görüşme sırasında bana bu paketin ücretinin 550 TL olduğu söylendi ve hattımın Suudi Arabistan’a açılacağı if...

yanlis-ulke-tanimlamasi-ve-ucret-farki-itirazi-acil-cozum-gerekiyor-1.jpg
Tüm Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri kesinti Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri yurt dışı kullanım Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri kapama Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom çöktü Türk Telekom alacak Türk Telekom kesinti
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri