Klimam 3,5 Ay Arızalı, Yetkili Servis Cevapsız

İklimsa Sigma markalı klimamın montajı Mayıs ayında yapıldı. Klimayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, Haziran ayı başında ısı pompası ile ilgili bir parçasında arıza oluştu ve cihaz düzgün çalışmamaya başladı. Teknik detaylara hakim olmadığım için sadece ısı pompası kısmında bir parça arızası olduğunu biliyorum.

Bu arıza için hemen yetkili servise başvurdum ve Amasya’daki V**** Soğutma servisine kayıt açtırdım. Yaklaşık 3,5 aydır klimam arızalı şekilde bekliyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ne gelen oldu ne de arayıp bilgilendiren. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen ilgilenilmiyor ve süreç ilerlemiyor. Görüşmelerimde 23877875 numaralı kayıt bilgisi paylaşıldı ancak buna rağmen hiçbir adım atılmadı.

Yeni takılmış bir klimada bu kadar kısa sürede arıza çıkması ve sonrasında 3,5 ay boyunca çözüm üretilmemesi beni mağdur etmektedir. Arızalı parçanın garanti kapsamında en kısa sürede temin edilip klimamın onarılmasını, gerekli ise ürünün değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.