to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma 1 haftalık, 1 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren yurt dışı paketi tanımlattım. Etiyopya’ya gittiğimde hattım hiçbir şekilde açılmadı ve paketi 2 gün boyunca defalarca denememe rağmen kullanamadım.
Mağduriyetimi bir kenara bırakıp, en azından kullanamadığım paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri “yurt dışındayken bizi aramanız gerekirdi” şeklinde cevap verdi. Orada da özellikle şunu belirttim; arayabileceğim durumda olsam zaten sizi değil, arayacağım kişiyi arardım. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.
GSM numarası sonu 7985 olan hattımla müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım. Talep açılmasını istediğimde ise “tüketici hakkınızı aradıktan sonra talep açabiliriz” cevabını aldım. Yani yurt dışında hattımı açmayarak mağdur ettiler, Türkiye’ye döndüğümde de şikayet ve talep sürecini zorlaştırarak tekrar mağdur edildim. Kullanamadığım bir hizmet için ödediğim 450 TL ücreti ödettirip, sonrasında da “uğraşırsan belki iade ederiz” yaklaşımıyla karşı karşıya kaldım.
Hiç açılamayan ve bu nedenle hiçbir şekilde kullanamadığım yurt dışı paketi ücretimin ve buna bağlı faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade yapılmasını talep ediyorum.
15 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom hattım için Arabistan’da kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. Satın aldığım bu paket açılmadı, hem paketi hem de telefonumu kullanamadım, hattımdan hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana yapabilecek bir şey...
Türk Telekom faturalı hattım için Batum’a gitmeden önce 30.12.2025 tarihinde 1 hafta geçerli, 2 GB internet ve 200 dakika konuşma içeren yurt dışı paketini satın aldım. Ancak Batum’da iken hattım hiç çekmedi, paket hiç devreye girmedi ve satın aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadım. Buna ra...
Türk Telekom hattımla 15–18 Kasım tarihleri arasında Gürcistan’a çıktım. Hattıma Türk Telekom yurt dışı tarifesini tanımlatarak mevcut tarifem üzerinden kullanım yapmak istedim. İlk gün yalnızca havalimanında kısa süreli olarak hattımı kullanabildim, sonrasında ise sürekli sinyal ve internet erişim ...
23 Kasım tarihinde Almanya’ya yapacağım seyahat öncesinde sabah uçağa binmeden önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattıma yurt dışı internet paketi tanımlatmak istediğimi belirttim. Telefonda bana iki farklı paket sunuldu ve ben önce yaklaşık 450 TL’lik 1 GB’lik paketi tercih ettim. Uça...
Türk Telekom faturalı hattım için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı kullanımını defalarca kez açtırmama ve 'Kullanımınız açıldı' şeklinde bildirim almama rağmen, hattım yurt dışında bir türlü kullanıma açılmıyor. Haziran ayından bu yana yurt dışı internet ve...
Yorumlar