Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Tekrarlanması Ve İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Harika 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Nisan ayında tek seferlik yurt dışı haftalık kullanım paketi almıştım ve bunun ücretini Nisan faturamda zaten ödedim. Ancak Mayıs ayı faturamda, tekrar aynı işlem yapılmış gibi fazladan yaklaşık 200 TL yansıtıldığını gördüm.

Nisan ayında alınan ve ödenen yurt dışı kullanımının, Mayıs faturama tekrar yansıtıldığını düşünüyorum. Bu nedenle hattıma gereksiz ve hatalı bir ücretlendirme yapıldığı kanaatindeyim. Numaram: 0 53*********57’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik cevaplama sistemi ile karşılaşıyorum ve durumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunum çözülemedi.

Mayıs ayı faturama yansıtılan yaklaşık 200 TL’lik fazla ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.