to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketi Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım
Türk Telekom faturalı hattım (050*********18) için, 8-10 Ağustos tarihleri arasında Kuzey Makedonya’da kullanmak üzere mobil uygulama üzerinden 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak henüz yurt dışına çıkmadan, gerek uygulamada gerekse SMS bilgilendirmelerinde “yurt dışı servisini açmanız/kapatmanız gerekmektedir” şeklinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yer almadı. Sadece Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda, yurt dışı servisini ayrıca açmam gerektiği bilgisini sonradan öğrendim.
Bu eksik bilgilendirme nedeniyle, hem yurt dışında kullanım ücreti tarafıma yansıtıldı hem de satın aldığım paketi hiç kullanamadan mağdur edildim. Yaklaşık 400 TL tutarında, kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanım yapamadığım bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
1 hafta oldu ne arayan var ne soran. Paranızla rezil olma budur işte. Muhatap yok. Kendince bahane uydurup baştan savıyorlar.
