Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Dolaşımı Otomatik Açılma Sorunu

ID:31145347

Yurt Dışı Dolaşımı Otomatik Açılma Sorunu

Burcu

Türk Telekom

29 Aralık 2024 21:02

7.116

Suudi Arabistan'a ziyarete gittim gitmeden önce gelinim Türk Telekom uygulamasından Arabistan paketi satın aldı. Gelen mesajda paketiniz tanımlanmıştır. Yurt dışı dolaşımınız kapalıysa otomatik açılacaktır yazıyordu ve bir link göndermişler. Bu linkte yurt dışı dolaşımını istemiyorsanız iptal etmeniz gerekmektedir. Yazıyormuş fakat biz olması gereken bir şey demek ki diyerek bir işlem yapmadık. Ve bu yurt dışı dolaşımı ücretli bir işlemmiş. Paket aldığımız halde her aramadan günlük 239 TL ücret yansıtmış biz mesaj okumayı bilmediğimiz için orada gelen mesajları okuyamadık. Türkiye'ye geldiğimizde çocuklarımız baktı güncel fatura tutarı 3463 TL görünüyor. Bununla alakalı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda bu paket satın alınca yurt dışı dolaşımı otomatik açılıyor iptal etmeniz gerekiyor diyor. Peki neden bize onay gerekmeden otomatik açılıyor biz paketi aldık. Buna ihtiyaç yoksa müşteriye onay alarak açılması lazım neden otomatik açılıyor diye sorduk sistem böyle işliyor diyor. Bu Türk Telekom'un çok yanlış uyguladığı bir yol eğer ben istersem onay verdikten sonra yurt dışı dolaşımı açılması lazım otomatik değil sonucunda bir sürü fatura yansıttılar ve biz bunu kullanmadığımız için ödemek istemiyoruz. Nereye şikayet edebiliriz. Dediğimizde böyle şikayet hattı yok yapılacak bir işlem yok diyor mesaj gönderdik diyor. Suudi Arabistan'a umre görevi için giden insanlar genelde yaşlı insanlar ve telefon kullanmayı arama harici bilmiyor. Bu şekilde yansıtma yapmalarını şikayet ediyorum.

Destekleyenler

Muhammed

Atila

İrfan

Melahat

Eyüp

5 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketinin Kullanılamaması Ve Yüksek Fatura Şoku

Ahmet

Türk Telekom

10 Mart 2025 11:00

1.291

Merhaba; Anneme ve babama Türk Telekom A.Ş.'den 02.02.2025'te Suudi Arabistan'da kullanmak için yurt dışı paketi satın aldık. Fakat yurt dışındayken paketimizden dakika, internet vs. düşüyor ve daha pakette dakika var olmasına rağmen anneme 2057,00 TL, babama 717,40 TL fatura kesildi. Müşteri hizme...

Yurt Dışı Paketinin Kullanılamaması Ve Yüksek Fatura Şoku

Yurt Dışı Paketi Sorunu: Türk Telekom'un Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Bedriye

Türk Telekom

10 Nisan 2025 20:24

2.873

Türk Telekom dan Türkiye'de iken s. Arabistan paketi satın aldım. Şu an Arabistan dayım. Hattım kullanılmıyor. Yurt dışı dolaşımın servisinin açık olması gerekiyor. Zar zor başkalarından müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. Açtık şimdi düzelecek diyorlar asla düzelmiyor. Beni burda çok mağdur ettiler....

1 Yorum

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Mesaj Yüzünden Fatura Şoku

Nilgün

Türk Telekom

21 Nisan 2025 09:59

3.244

Türk Telekom'a numara taşıma yoluyla abonelik başlattım. Kızımın telefon hattıydı fakat görüşmeleri kendi hattımdan yapmıştım. Telefonda görüştüğüm müşteri yetkilisiyle uzun uzun seçtiğim paketin özelliklerini konuştuk, kabul ettim, onay verdim ve hattı taşımış olduk. Seçtiğim paket, taahhütlü ilk i...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanılmayan Hattın Yüksek Faturası

Sibel

Türk Telekom

17 Mart 2025 13:27

951

Türk Telekom'un EGM hattını kullanmaktayım. Yurt dışında bir hafta ücretsiz kendi tarifemi kullanma hakkım var. 23.02.2025 tarihinde Dubai'ye seyahat ettim. Müşteri ilişkilerine ulaşmak zaten imkansız gibi bir şey. Ülkeye ulaştığımda zaten hat gelmediği için hattı kullanamadım. Ülkenin her köşesinde...

Türk Telekom Yurt Dışı Fazla Ücret Faturası

İbrahim

Türk Telekom

17 Kasım 2023 23:58

1.438

Türk Telekom uygulamasından yurt dışı paketlerinden bir haftalık olan ve 60 TL'ye 500 MB internet aldım. Ürünü seçtim. Bugün gelen faturamın 1263 TL olduğunu görünce, müşteri hizmetlerini aradım ve yurt dışı paketi aldığım halde neden faturamın bu kadar yüksek geldiğini sordum. Bana, yurt dışına çık...