Kargo Kayıp Olduğundan Trendyol Siparişim Ve Ücret İadesi Bekliyor

26 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Molfix marka, 6 beden, 160’lı ikili paket bebek bezi siparişi verdim. 1.037,26 TL tutarındaki bu siparişim 28 Eylül 2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verildi ancak yaklaşık 10 gündür transfer merkezinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Sürat Kargo şubesi ve çalışanları ile yaptığım görüşmelerde ürünün kaybolduğu bilgisi verildiği halde sistem üzerinden resmi kayıp veya iade süreci başlatılmıyor ve her seferinde sadece beklemem söyleniyor. Trendyol Asistan ve canlı destek üzerinden de otomatik yanıtlar dışında kimseye ulaşamıyor, sorunu anlatıp çözüm alamıyorum.

Bebek bezi gibi temel bir ihtiyacın hem teslim edilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle bebeğimle birlikte mağdur edildim. Ürün kargo tarafından kaybedildiği ve yasal teslimat süresi çoktan aşıldığı için kargo tazmin sürecinin beklenmeden 1.037,26 TL tutarındaki sipariş ücretimin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.