Aras Kargo’da Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanlış Dağıtım Kaydı Düzeltilecek

Aras Kargo Keçiören şubesi Şenlik Mahallesi dağıtım bölgesine ait 7260037644600852 takip numaralı kargom üç gündür keyfi olarak teslim edilmiyor. Kargomun içinde banyo paspas takımı bulunuyor. Sistemde “evde değilim, yarın teslim edilsin” seçeneğini işaretlememe rağmen ertesi gün de kargom dağıtıma çıkarılmadı ve teslim gerçekleşmedi. Buna rağmen takip ekranında sanki ikinci kez dağıtıma çıkmış gibi bir kayıt görünüyor, ancak kargom fiilen ikinci kez dağıtıma hiç çıkarılmadığı için sistemde yer alan bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmıyor.

Şubeyi ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiğini söylüyorlar ve tamamen kendi keyiflerine göre hareket ediyorlar. Şu an Urfa’dayım, Keçiören’deki şubeye gitme imkanım yok. Kargomun teslim adresinde olan annem yaşlı, yürüyemiyor ve zaten benim olmadan şubeden teslimat yapılamıyor. Buna rağmen kargomu tekrar dağıtıma çıkarmamakta ısrar ediyorlar ve benim açıkça var olan yeniden dağıtım hakkımı kullanmama engel oluyorlar.

Yaşlı annemin mağdur edilmeden, kargomun adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve sistemde ikinci dağıtım yapılmış gibi gösterilen bu hatalı, gerçeğe aykırı bilginin düzeltilmesini talep ediyorum.