to read complaints and reviews, or file yours.Müdürün Aşağılayıcı Sözleri Müşteri Haklarını Çiğnedi
Dün öğle saatlerinde Nautilus mağazanızda tava bakarken son derece ilgili bir hanımefendi ile ürünler hakkında fikir alışverişinde bulunuyordum. Mağaza müdürü ise mağazaya girdiğim andan itibaren ne bir hoş geldiniz dedi ne de yardımcı olma nezaketinde bulundu.
Alışverişim sırasında indirim talebimi ilettiğimde, mağaza müdürü “Ben patronun tanıdığı gelince ona yapmadım da size mi yapacağım? ” şeklinde son derece kaba ve küçük düşürücü bir ifade kullandı. Bu söz beni müşteriniz olarak açıkça aşağıladı ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Bu yaşanan saygısız tutum ve üslup nedeniyle mağaza müdürünün acilen tavır ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin adımlarının atılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve saygıya yakışmayan bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
