Yurt Dışı Arama Engellenemiyor, Fatura Korkusu

Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık 10 gündür farklı yurt dışı numaralarından aramalar geliyor. Bu aramaların güvenli olmadığını, dolandırıcılık amaçlı olabileceğini düşünüyorum. Arayan numaraları tek tek engellesem de her seferinde farklı bir yurt dışı numarasından tekrar aranıyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor.

Hattımda herhangi bir yurt dışı paketi bulunmuyor ve yurt dışı kullanımı kapalı olmasına rağmen bu aramalar gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu aramaları engelleyemediklerini, hatta telefon cebimdeyken yanlışlıkla açılmış olsa bile oluşabilecek bir faturaya müdahale edemeyeceklerini söylediler. Ekip şefiyle de görüştüm, aynı cevabı aldım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben hattıma yurt dışından gelen bu şüpheli aramaların tamamen engellenmesini, olası yanlışlıkla arama açılması durumunda da tarafıma herhangi bir ek ücret veya fatura yansıtılmayacağı konusunda açık ve net bir güvence verilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli teknik ve idari adımların atılarak mağduriyet yaşamamın önüne geçilmesini talep ediyorum.