Türk Telekom'da Yabancı Aramaların Engellenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Türk Telekom mobil hattım üzerinden günde yaklaşık 20 defa yabancı numaralardan aranıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hâle geldi. Kişisel gizliliğimin ihlal edildiğini düşünüyorum ve hatta rahatsızlık seviyesine varan bu aramalar yüzünden hattımı kullanamaz duruma geldim.

Bu sorunu çözmek için yaklaşık 2–3 gün önce numaramı Türk Telekom sistemi üzerinden değiştirdim; ancak numaram değişmesine rağmen aynı yoğunlukta yabancı numara aramaları almaya devam ediyorum. Yeni ve daha güvenli olmasını beklediğim hatta da bu sorunu yaşamam, numaramın yeterince korunmadığını düşündürüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadığım için derdimi bile anlatamıyorum. Ne yazılı ne sözlü hiçbir bilgilendirme ya da destek alamadım.

Hattımın yurt dışından gelen aramalara kapatılmasını, bu yabancı numaralardan gelen aramaların engellenmesini ve kişisel numaramın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda acil inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gitmeyi düşüneceğimi de belirtmek isterim.