Yüksek Nakil Ücreti Ve 10 Bin TL Cayma Bedeli İle Türk Telekom’da Seçenek Yok

Türk Telekom sabit internet aboneliğim Osmaniye Merkez’de üzerime kayıtlıdır. Taşınacağım için 23.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sadece adres değişikliği talebinde bulundum. Bu işlem için benden 750 TL nakil ücreti talep ettiler. Bu ücreti ödemek istemediğimi söylediğimde, bunun mecburi olduğunu belirttiler.

Adres değişikliğine bu kadar yüksek bir ücret ödenmesini kabul etmediğimi ifade ederek aboneliğimin iptalini istedim. Bu kez de yaklaşık 10.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Yani adres değişikliği yapmak istesem yüksek bir nakil ücreti, iptal etmek istesem ise fahiş bir cayma bedeli çıkarılıyor ve adeta hiçbir seçeneğim kalmamış, kıskaca alınmış gibi hissediyorum.

Şu an için ödeme yapılmadı, bu tutarların faturama yansıtılacağı söylendi. Sadece taşınacağım için ve internet hizmetini yeni adresimde kullanmak istediğimden dolayı bu şekilde ücret talep edilmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum. Müşteri hizmetlerine bu durumu şikayet edebileceğim bir merci olup olmadığını sorduğumda da böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyerek beni daha da mağdur hissettirdiler.

Adres değişikliğinden ve iptal tehdidiyle çıkarılan bu yüksek tutarlardan kesinlikle ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Osmaniye Merkez’deki aboneliğime ait 1783841223 numaralı hizmetim için talep edilen 750 TL adres değişikliği ücreti ve yaklaşık 10.000 TL cayma bedelinin alınmamasını ve bu hususta tarafıma haksız bir borç yansıtılmamasını, doğacak herhangi bir tahakkukun da iptal edilerek ücret yansıtıldıysa iadesini talep ediyorum.