Yüksek Hız Paketi Aldım Hâlâ Düşük Hız Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Evde yüksek hız paketi kullanmamıza rağmen internet hızımız paket yükseltilmeden önceki eski hızımızla aynı kaldı. Yaklaşık 3–5 aydır internet hızımız çok düşük ve çekim kalitesi de oldukça kötü olmasına rağmen faturalandırma yüksek hız paketine göre yapılıyor.

Son olarak Temmuz ayı faturamız 1.163,23 TL olarak geldi. Bu kadar düşük hız ve sorunlu çekim kalitesine rağmen bu seviyede fatura ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Hizmet aldığım adres Konya ili Beyşehir ilçesi Huğlu Mahallesi’dedir.

Türk Telekom’dan, evde yüksek hız paketi için vaat edilen internet hızının gerçekten sağlanmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılıp sorunların giderilmesini ve uzun süredir yüksek hız alamadığım döneme ait faturalarım için de hakkaniyetli bir inceleme yapılarak gerekirse ücret iadesi veya fatura düzeltmesi talep ediyorum.