Yüksek Faturaya Rağmen Süregelen Çekim Ve İnternet Sorunları

Uzun yıllardır, 2017'den beri Türk Telekom hattı kullanıyorum ve şu an aylık 65 GB internet içeren tarifem için her ay yaklaşık 1000 TL ödüyorum. Buna rağmen son 6 aydır hem evde hem dışarıda, kısacası bulunduğum çoğu yerde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor, internetim var görünüyor ama kullanamıyorum ve ay sonu geldiğinde 65 GB paketimin yalnızca yaklaşık 10 GB'ını kullanabilmiş oluyorum.

Bu sorunlarla ilgili neredeyse her hafta ya da her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde "altyapı iyileştirmesi yapıyoruz, yakında bitecek" deniliyor ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmuyor, aynı sorunlar devam ediyor. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen hizmet alamamak ve sürekli aynı cevabı duymak beni gerçekten mağdur ediyor.

Mart ayında taahhüdüm bittiği anda kendi hattımı, eşimin hattını ve ailemde bulunan toplam 13 hattı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Türk Telekom’dan beklentim, sürekli ertelenen altyapı söylemleri yerine bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununu gerçekten çözmeleri ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin düzeltilmesidir.