Online Oyunlarda Yüksek Ping Ve Paket Kaybı, Destek Çözüm Sunamıyor

Uzun süredir TurkNet’in internet hizmetini Kocaeli Darıca’da kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır özellikle çevrim içi oyunlarda ciddi ağ gecikmesi yaşıyorum. Cs23 ve PUBG oynarken ping değerlerim yükseliyor, oyun donuyor ve takılmalar nedeniyle oyun deneyimim tamamen bozuluyor. Normal internet kullanımımda belirgin bir hız veya kopma sorunu yokken, sorun sadece oyunlarda yaşanan gecikme ve kararsızlık şeklinde ortaya çıkıyor.

Bu süre içinde defalarca TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. Ancak her seferinde bağlantımda sorun olmadığı söylenerek kayıtlar herhangi bir işlem yapılmadan kapanıyor ve sorunla ilgili gerçek bir inceleme veya çözüm sunulmuyor. Yaşadığım oyun içi gecikme ve paket kaybı ise aynı şekilde devam ediyor.

TurkNet’ten hattımın teknik ekiplerce derinlemesine incelenmesini, sorunlu sunucu veya yönlendirmelerden kurtarılarak farklı ve temiz bir IP bloğuna ya da gateway’e (yönlendirme profiline) taşınmasını talep ediyorum. Oyunlardaki paket kaybının giderilmesini, ping değerlerimin ve bağlantı kararlılığının çevrim içi oyunlarda makul ve düzgün seviyelere indirilmesini istiyorum. Eğer bu altyapısal yönlendirme ve routing kaynaklı sorun teknik olarak düzeltilemiyorsa, hizmetin bu haliyle kusurlu sunulması sebebiyle aboneliğimi iptal ederek başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.