to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Taahhüt sürem dolacağı ay, fiberde Efsane Fırsat 100 kampanyası kapsamında Aralık 2025 başında 50 Mbps’ye kadar olan paketimden 100 Mbps’ye kadar denilen pakete geçtim. Eski paketimde 420 TL ödüyordum, yeni paketin ücreti 675 TL (kampanya indirimsiz fiyatı 1300 TL) olmasına rağmen, bu ay hem eski hem yeni paket ücretleri birleştirilerek 1057 TL fatura çıkarıldı.
Paket değişikliğine rağmen hızımda hiçbir iyileşme olmadı, tam tersine kullanım deneyimimiz kötüleşti. Gün içinde hız sürekli düşük, ev hanımı olan eşim daha önce internetin takılmadığını, şimdi ise takıldığını ve televizyondan doğru düzgün bir film bile izleyemediğimizi söylüyor. Yaptığım hız testlerinde 100 Mbps’ye yaklaşan bir değer görmek bir yana, 29 Mbps gibi, eski paketimin de altında sonuçlar alıyorum. Uygulama üzerinden yapılan ölçümlerde ise sistem “her şey normal” diyerek sorunu kabul etmiyor.
Kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Kampanya “100 Mbps hız” olarak değil, “100 Mbps’ye kadar” şeklinde pazarlanıyor. Böyle olunca da 1 Mbps ile 99 Mbps arasında herhangi bir hız sunulsa bile “taahhüdü yerine getiriyoruz” denilebilecek bir kelime oyunu söz konusu. Hem yüzde yüzden fazla oranla zam yapılıp yüksek fatura kesilmesi hem de vaat edilen hızın yanına bile yaklaşamayan bir hizmet verilmesi nedeniyle Türk Telekom’un bu tutumunu haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. Abone numaram 1798735653, adım Ramazan K***n.
Beklentim, ya hızımın gerçekten 100 Mbps seviyesine çıkarılması, en azından eski paketimdeki 50 Mbps hızını net biçimde geçmesi ya da ödediğim ücrette anlamlı bir indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Yaklaşık 6-7 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve son dönemde taahhütlü 100 Mbps internet paketimden ciddi anlamda memnun değilim. Sözleşme gereği 100 Mbps hız almam gerekirken, uzun süredir günün her saatinde en fazla 15 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Mevcut paketim 50 Mbps idi, müşteri hizmetlerinden arandım ve 100 Mbps Yalın pakete geçiş için bana taahhüt verdiler. Bunun karşılığında faturama 735 TL yansıtıldı ve 100 Mbps hız alacağım söylendi. Ancak yaklaşık bir buçuk haftadır hızım hiçbir zaman 100 Mb...
7 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yenileyerek 50 Mbps olan hızımı 'Süper Fırsat 100 Mbps' paketiyle 100 Mbps’ye yükselttim. Amacım, evdeki çocuklar uzaktan eğitimlerini ve ödevlerini rahatça yapabilsin, kesintisiz internet erişimi sağlayabilelim diye hızımı artırmaktı. Ancak bağlan...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinde sabit kalmıyor. İnternet paketimi 100 Mbps’ye yükselttiğimden beri gün içinde saatleri belli olmayan, düzensiz şekilde sürekli hız düşüşleri yaşamaya başladım. Yaşadığım sorun n...
Yaklaşık 18 aydır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 100 Mbps paket için ücret ödüyorum. Ancak bu süre boyunca hızım neredeyse hiç 100 Mbps olmadı, sürekli olarak 40–50 Mbps bandında hizmet aldım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kalmasına rağmen hâlâ 100 Mbps paket üzerinden kampanya v...
Yorumlar