Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ödediğim 100 Mbps Hız Hiç Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilsin

1 Aralık 2025 16:19571

Yaklaşık 18 aydır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 100 Mbps paket için ücret ödüyorum. Ancak bu süre boyunca hızım neredeyse hiç 100 Mbps olmadı, sürekli olarak 40–50 Mbps bandında hizmet aldım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kalmasına rağmen hâlâ 100 Mbps paket üzerinden kampanya ve yenileme mesajları gönderiliyor.

Bu hız problemiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde altyapının bu kadar desteklediği, daha fazlasının verilemeyeceği söylendi. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla, internet kablomun geldiği dışarıdaki direkte bulunan kutuda aslında örneğin 10 abone olması gerekirken 20 abone bağlanmış. Gereğinden fazla abone yükü nedeniyle bana 100 Mbps veremediklerini düşünüyorum ancak bu durumu açıkça dile getirmiyorlar. Zaman zaman bağlantı kopmaları da yaşamama rağmen benden hâlâ 100 Mbps’lik paket ücreti alınmaya devam ediyor.

Artık hızımın düzeltilemeyeceğini net olarak bildiğim için talebim çok açık: Taahhüdüm bitmeden ya gerçekten ödediğim 100 Mbps hıza uygun hizmet sağlansın ya da altyapının desteklediği seviyeye uygun olarak 50 Mbps civarında bir paket sunulsun ve ücretlendirme de buna göre düzenlensin. Ücretini ödediğim halde alamadığım bir hız için mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüdüm sonlanmadan bu konuda net bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İki İnternet Hattı Ve 10 Bin TL Cezasıyla Mağduriyet

2 Mayıs 13:21185

Türk Telekom’dan uzun süredir kullandığım, 23.01.2027 tarihinde taahhüdü bitecek olan ev internetim bulunuyor. Daha sonr...

1

İkizce'de Türk Telekom 5G Veri Paketi Hızla Tükeniyor

8 Haziran 10:17178

Türk Telekom hattımda “Değerli 30 GB” paketini kullanıyorum. Vodafone hattımdayken 12 GB internet bana fazlasıyla yeterl...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türk Telekom Bağlantı Hizmet Kalitesi Ve Sorunların Çözülmemesi

Türk TelekomBağlantı Hizmet Kalitesi Ve Sorunların Çözülmemesi

Profil fotoğrafı
Necmettin
Türk Telekom Teknik Servis Sorunu

Türk TelekomTeknik Servis Sorunu

Profil fotoğrafı
Serap
Türk Telekom TTNET İnternet Yok

Türk TelekomTTNET İnternet Yok

Profil fotoğrafı
Bertan
Türk Telekom Müşteri Mağduriyeti, Başvuru Sonrası Kurulum Sağlanmıyor

Türk TelekomMüşteri Mağduriyeti, Başvuru Sonrası Kurulum Sağlanmıyor

Profil fotoğrafı
Aleyna
Türk Telekom İnternet Sorunu

Türk Telekomİnternet Sorunu

Profil fotoğrafı
Web
Türk Telekom Ev İnternetinde Hız Vs Tarife Çılgınlığı!

Türk Telekom Evİnternetinde Hız Vs Tarife Çılgınlığı!

Profil fotoğrafı
Hacı

Öne ÇıkanKonular

Türk Telekom Kategorileri