Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Hız Yükseltmeme Rağmen İnternet Bağlantım Düzelmedi

ID:34496554

Hız Yükseltmeme Rağmen İnternet Bağlantım Düzelmedi

Aleyna

09 Aralık 2025 13:26

365

7 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yenileyerek 50 Mbps olan hızımı 'Süper Fırsat 100 Mbps' paketiyle 100 Mbps’ye yükselttim. Amacım, evdeki çocuklar uzaktan eğitimlerini ve ödevlerini rahatça yapabilsin, kesintisiz internet erişimi sağlayabilelim diye hızımı artırmaktı. Ancak bağlantım o günden beri düzgün çalışmıyor; hız ve erişim sorunu günün her saatinde devam ediyor.

Daha önce 50 Mbps hız kullanırken de sorunlar yaşıyordum, bu nedenle 100 Mbps pakete geçtim ama hiçbir düzelme olmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak evde birden fazla cihaz kullanıldığını söyleyip hızı yükseltmeyi öneriyorlar. Zaten bu amaçla hızı yükselttim ve daha yüksek ücret ödemeye başladım. Buna rağmen internet hızımda ve kalitesinde bir iyileşme olmadı. Evdeki çocuklar derslerine giremiyor, ben de sürekli kendi mobil internetimi açmak zorunda kalıyorum.

İnternet hizmetinin amacı birden fazla cihaz bağlıyken bile kesintisiz erişim sağlamak olmasına rağmen, şu an aldığım hizmet bu ihtiyacı kesinlikle karşılamıyor ve mağdur oluyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın gerçekten vaat edilen hız ve kaliteye getirilmesini, aksi halde mağduriyet yaşamadan ve ek ücret ödemeden taahhütsüz şekilde çıkış hakkı verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Fiber Altyapı Beklentisi Karşılanmıyor

Mehmet

Türk Telekom

18 Ekim 2025 20:46

459

Türk Telekom’dan “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası” kapsamında 100 Mbps’ye kadar hızda internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır hem hızım çok düşük kalıyor (çoğunlukla 71 Mbps civarında), hem de altyapı düzenlemesi yapılacağı söylenmesine rağmen bir türlü hızım yükseltilmiyor ve bölgemize fiber alty...

yuksek-fiyat-dusuk-hiz-fiber-altyapi-beklentisi-karsilanmiyor-2.jpg

yuksek-fiyat-dusuk-hiz-fiber-altyapi-beklentisi-karsilanmiyor-1.jpg

1 Destek

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorun Çözülmüyor

Arda

Türk Telekom

04 Aralık 2025 14:19

401

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev internet paketi satın aldım ancak bağlantı yapıldığı günden beri evime gelen hız en fazla 5 Mbps civarında. İnternetim 26 Kasım 2025 tarihinde bağlandı, hız çok düşük olduğu için 28 Kasım 2025’te ilk arıza kaydını açtırdım. Bu tarihten sonra birkaç kez daha müşteri hizm...

1 Destek

Meral sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Meral

Türk Telekom

06 Ekim 2025 15:20

916

Türk Telekom Evde İnternet Keyif Kampanyası 50 Mbps paketini kullanıyorum. 27.09.2025 tarihinden bu yana, yani 10 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Arıza kaydını uygulama üzerinden oluşturdum ve hala “inceleniyor” olarak görünüyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; biri yard...

10 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

İnternet Hızı Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Halil

Türk Telekom

07 Mayıs 2025 10:06

1.797

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom internet sitesinde ev interneti için altyapı sorgulaması yaptım ve bulunduğum adreste 100 Mbps hızı destekleyen ev interneti tarifesine geçiş yaptım. Kurulum yapıldıktan sonra yaptığım hız testlerinde 80 Mbps hızın üzerine çıkamadım. Türk Telekom, taahhüt ettiği hız...

1 Yorum

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim 100 Mbps Hız Hiç Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Ramazan

Türk Telekom

01 Aralık 2025 16:19

564

Yaklaşık 18 aydır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 100 Mbps paket için ücret ödüyorum. Ancak bu süre boyunca hızım neredeyse hiç 100 Mbps olmadı, sürekli olarak 40–50 Mbps bandında hizmet aldım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kalmasına rağmen hâlâ 100 Mbps paket üzerinden kampanya v...