Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yüklediğim 300 TL Bakiye Silindi Türk Telekom Çözüm Sunmuyor

ID:35306908

Sıtkı sonuçtan hiç memnun değil

Yüklediğim 300 TL Bakiye Silindi Türk Telekom Çözüm Sunmuyor

Sıtkı

Türk Telekom

27 Şubat 11:45

154

Türk Telekom mobil hattıma 17.02.2026 tarihinde 300 TL bakiye yükledim. Herhangi bir paket satın alma, SMS ile onay verme ya da ek bir işlem yapmama rağmen kısa süre sonra bakiyemin sistemde görünmediğini fark ettim ve 300 TL’lik yüklemem adeta yok olmuş gibi görünüyor. Hattım 0538********10 numaralı hattan kullanılmaktadır.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri kanalıyla başvuru yaptım ve şikayetimin kayıt altına alındığı, 1-145468867551 numaralı kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. 18.02.2026 tarihinde açılan bu kayıt için 2 iş günü içerisinde tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar net bir çözüm veya açıklama alamadım.

Son görüştüğüm müşteri temsilcisi R***** Hanım ise hattımı Vodafone’a taşıdığım için artık yapılacak bir şey olmadığını, bu paradan vazgeçmem gerektiğini söyledi. Hem bakiyemin hiçbir açıklama yapılmadan kaybolması, hem de bu şekilde çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sebebi açıklanmayan bu bakiye kaybının incelenmesini, 300 TL’lik tutarın hattıma geri yüklenmesini ve hesabımdan hangi işlem gerekçe gösterilerek düşüm yapıldıysa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Sıtkı

24 Mart 12:47

Gelişme geri dönüş hiçbir şey

Sıtkı

27 Mart 10:54

Gelişme olarak dün aradılar. Bakiyenin nereye gittiğini göremiyoruz o yüzden yardımı olamıyoruz dediler. Yorumu size bırakıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Uygulamasında Yüklenen Bakiye Hatta Yansımadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ahmet

Türk Telekom

17 Kasım 2025 22:39

377

16 Kasım 2025 saat 22:37’de, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 0505 818 84** numaralı faturasız hatta 600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve slip elimde mevcut olmasına rağmen, yüklediğim bakiye hatta yansımadı. Sorunun çözümü için Türk Telekom müşteri...

1 Destek

2 Yorum

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hatta 700 TL Bakiyenin Açıklanamayan Sıfırlanması

Halil

Türk Telekom

26 Şubat 17:31

337

Türk Telekom mobil faturasız hattıma geçen hafta perşembe günü 1000 TL tl yüklemesi yaptım. Bu yüklemeyi yeni bir paket almak için yapmıştım. Hafta içinde yaptığım normal aramalar sonucunda bakiyem 700 TL civarına düştü. Bugün hattımı kontrol ettiğimde ise hiçbir işlem yapmamama rağmen bu 700 TL bak...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 200 TL Kesinti Ve Açıklama Talebi

Ayşe

Türk Telekom

07 Ocak 14:07

427

Türk Telekom hattıma az önce 60 TL’lik günlük kontör yüklemesi yaptım. İşlem sonrası güncel bakiyeme baktığımda, 200 TL kalan tutarın benden hiçbir onay ve bilgilendirme olmadan çekildiğini gördüm. Herhangi bir SMS, paket tanımlaması ya da servis aboneliği bildirimi almadım; sadece hesabıma girdikte...

Azize sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Paket Yüklemesinde Bakiyenin Sebepsizce Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Azize

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 12:29

1.072

Türk Telekom mobil hattım için 04.08.2025 tarihinde saat 20:03 civarında mobil uygulama üzerinden paket satın almak istedim. Öncelikle almak istediğim paketi seçtim, ardından 275 TL’lik paket ve 21 TL telsiz kullanım ücreti için toplamda 300 TL’yi kredi kartı ile yükledim. Ancak paketim tanımlanmadı...

3 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hattıma Yüklenen 250 TL'nin Yansıtılmaması Ve İade Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

23 Aralık 2025 01:07

945

12.12.2025 tarihinde saat 13.43’te Türk Telekom mobil hattıma kredi kartı ödemesi ile 250 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim, ancak bu tutar hattıma hiçbir şekilde yüklenmedi. Buna rağmen kredi kartı hareketlerimde ilgili 250 TL’lik tutarın başarılı bir şekilde çekildiği açıkça görünmektedir. Konuyl...