to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 04.08.2025 tarihinde saat 20:03 civarında mobil uygulama üzerinden paket satın almak istedim. Öncelikle almak istediğim paketi seçtim, ardından 275 TL’lik paket ve 21 TL telsiz kullanım ücreti için toplamda 300 TL’yi kredi kartı ile yükledim. Ancak paketim tanımlanmadı ve yüklediğim tutarın neredeyse tamamı, sadece 5 dakika içinde, herhangi bir kullanım yapmadığım halde bakiyemden çekildi. Geriye sadece 16 kuruş kaldı.
Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir açıklama alamadım. Sadece, uygulama bildirimlerinin internet kullanımı olarak sayıldığı ve bu nedenle bakiyenin kısa sürede tükendiği belirtildi. Ancak bu açıklama tatmin edici değil; benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım fakat üzerinde durmamıştım.
Hattım kendi adıma kayıtlı olup kız kardeşim tarafından kullanılmaktadır. Normal şartlarda paket yüklemesi sonrası bakiyeden kalan tutarın iade edilmesi gerekirken, bu sefer tüm tutar kısa sürede harcandı. Türk Telekom’dan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
13 Temmuz 2025 Pazar günü, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 95 Türk Lirası karşılığında "1 Haftalık 3GB internet" paketi satın aldım ve işlemi onayladım. Ancak bu paket hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir şekilde kullanıma sunulmadı. Buna ek olarak, 168 TL 30 Kuruş olan bakiyemden kesinti ya...
23 Ekim 2025 sabah saat 10.00’da mobil hattıma paket almak için Türk Telekom uygulaması üzerinden kredi kartı ile 300 TL ödeme yaptım. Sonrasında başvurunuz alındı şeklinde bir SMS geldi ve interneti açıp bir süre kullandım. Faturalı bir hat kullanmıyorum, internetim olmadığı sürece hatta internet a...
Türk Telekom mobil hattımda internet kullanımıyla ilgili beklenmedik bir ücretlendirme yaşadım. Kendi paketimde 1 GB internetim kalmışken, 30 GB ek internet paketi aldım ve bu paket de kısa sürede tükendi. Sonrasında ablamın internetini kullanmaya başladım. 19/08/2025 tarihinde saat 15.00’te yalnızc...
23 Eylül 2025 tarihinde saat 20.38’de faturasız Türk Telekom hattıma iki kez 400 TL yükledim. Her iki yüklemede de tutar anında çekildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 17 GB’lik bir internet harcaması yapıldığı söylendi; ancak böyle bir kullanım kesinlikle olmadı. O gün boyunca evdeydik ve tele...
Yorumlar