Yüklediğim 1000 TL’ye Karşılık 20 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı

Türk Telekom faturasız hattıma mobil uygulama üzerinden yaklaşık 1 saat önce 1000 TL yükleme yaptım. Yükleme esnasında 1 hafta geçerli 20 GB internet hediyesi verileceği belirtildi. Buna rağmen yükleme başarıyla gerçekleşmesine karşın hattıma bu 20 GB internet paketi tanımlanmadı.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta kaldım ancak sürekli farklı birime aktarıldım ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım. Buna rağmen hâlâ hattımda vaat edilen 20 GB internet görünmüyor ve kullanamıyorum. Hattıma ait numaram 5435****47’dir.

Yapılan yükleme karşılığında taahhüt edilen 1 haftalık 20 GB internet hediyemin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.