Türk Telekom Kampanya Şartlarına Rağmen 6 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Türk Telekom faturasız hattım için "250 TL yüklemeye 6 GB hediye" kampanyası kapsamında, yaklaşık bir hafta önce 250 TL yükleme yaptım. Ardından, hattıma gerekli yüklemenin yapılmaması nedeniyle ilave paket almak üzere 400 TL daha yüklemek zorunda kaldım. Yani kampanya için talep edilenden fazlasıyla yükleme yapmış oldum. Kampanya şartlarına göre hattıma 6 GB internet tanımlanması gerekiyordu. Ancak bugüne kadar 6 GB internet hattıma hiç tanımlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece talebimin incelendiği bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hâlâ kampanya kapsamında hak ettiğim internet paketim hattıma yüklenmedi. Rutin bir işlem için mağdur edilmekteyim. Şikayet numaram 1-138534203848.

Fazlasıyla yaptığım ödeme karşılığında, kampanya kapsamında vaat edilen 6 GB internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.