Trendyol İade Kargom Teslim Edilmedi, 7 Gün Boyunca Ödeme Bekliyorum

Trendyol üzerinden 30 Ekim 2026 tarihinde verdiğim, içinde Oysho markalı bir pantolonun da bulunduğu 11764323571 numaralı siparişim için iade süreci başlattım. İadem Trendyol Express ile taşımaya verilecek ve teslim edilecek firmaya götürülecek görünmesine rağmen, 7 gündür hiçbir ilerleme olmuyor.

İade kargom taşımada göründüğü halde bir türlü teslim edilecek firmaya ulaştırılmadığı için iade ödememi alamıyorum. Uygulama üzerinden kargomun ne durumda olduğuna dair net bir bilgi de verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

İade kargomun acilen ilgili firmaya ulaştırılarak sistemde tamamlanmasını ve 3049,99 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca kargonun güncel durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.