Sipariş Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

31.10.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 407-7854195-9859569 numaralı siparişim bir haftadır kargoda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında kargo firması Cargox olarak, takip kimliği ise kar3414650 şeklinde görünüyor ve “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer alıyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için Amazon Prime üyeliğimi iptal etmiştim, uzun bir aradan sonra yeniden şans vermek istedim ancak aynı sorumsuzlukla tekrar karşılaştım.

Amazon uygulaması üzerinden canlı destek hattına ulaşmaya çalıştım, tam 20 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, bunu gösteren ekran görüntüsünü de ekledim. Hem siparişim teslim edilmiyor hem de destek alamıyorum. Bu yaşanan gecikmenin derhal incelenmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.