Yükleme Sonrası 15 GB Hediye İnternet Gelmiyor Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom faturasız hattımda, “1000 TL yüklemeye 15 GB hediye internet” içeren yükleme karşılığı hediye internet kampanyasından uzun süredir faydalanamıyorum. Gerekli tutarlarda yükleme yapmama rağmen, taahhüt edilen hediye internetler hattıma tanımlanmamaktadır.

Son olarak 20.01.2026 tarihinde hattıma 2000 TL yükleme yaptım; ancak bu işlemler sonrası kampanya kapsamında verilmesi gereken 15 GB hediye internet hattıma yüklenmedi. Geçen seneden beri yaptığım önceki yüklemelerde de aynı sorunla karşılaşıyorum ve yükleme sonrası herhangi bir hediye internet tanımlaması yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca bir numara veriyorlar; orayı arayıp sonra telefonu açıp kapatmam söyleniyor. Ancak bu yönlendirmeler sorunu çözmüyor ve herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Hattımda yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, geriye dönük olarak hak ettiğim tüm hediye internetlerin hattıma tanımlanmasını ve sistemdeki bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.