YouTube Premium Hediyemi Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kullanamama Ve Çözüm Bekleme

Türk Telekom faturalı “Değerli 30” tarifeme 8 Aralık tarihinde taahhüt yenilerken hatta ek olarak 3 aylık YouTube Premium hediyesi verildiği söylendi, ancak bu hediyeyi kullanamadım. Hediyenin tarafıma sunulmasına rağmen, bunu ayrıca benim aktivasyon yapmam gerektiğine dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı için aktivasyon süresinin geçtiğini bugün tesadüfen öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Yapılabilecek bir şey yok, süreniz geçmiş” denilerek hediyemi kullanmamın önü tamamen kapatıldı. Hediye diye sunulan bir avantajın, müşteri açıkça yönlendirilmeden, sessizce süreye bağlanıp ardından “Süreniz doldu” denilerek iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşananların ardından Türk Telekom’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Türk Telekom’dan beklentim, taahhüt yenilemem sırasında tarafıma verildiği söylenen 3 aylık YouTube Premium hediyesinin hattıma yeniden tanımlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.