Yirmi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internetimi Tatvan/Bitlis’te kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internet tamamen yok, buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da değişiklik yapılmadan aynı ücreti ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her aramamda sadece tahmini çözüm tarihini yaklaşık 20 gün sonrasına erteliyorlar, fakat somut bir işlem yapılmıyor ve bağlantı hâlâ gelmedi. Ne net bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

İnternetim olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksıyor ve mağdur oluyorum. Hem hizmet alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, ayrıca internet hizmeti alamadığım süre boyunca tahakkuk eden faturaların düzeltilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.