Monster Bilgisayar'da Sürekli Siyah Ekran Ve Değişim Talebi

Monster Bilgisayar’dan 21 Temmuz 2026 tarihinde Abra A7 v15.5.5 17,3" Oyun Bilgisayarı modelini satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, 28.08.2026 tarihinde ilk kez bildirdiğim ve o günden bu yana devam eden siyah ekran sorunu yaşamaktayım. Bilgisayarı normal kullanım sırasında anlık olarak siyah ekrana düşmesi nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak şu ana kadar toplam 5 defa teknik servis ile iletişime geçtim ve cihazı her seferinde inceleme amacıyla servise gönderdim. Her servis sürecinin ardından tarafıma, teknik ekipte testler sırasında bu arızanın meydana gelmediği yönünde geri dönüş yapıldı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ancak cihazı günlük kullanımımda aynı siyah ekran problemi devam etmekte ve sorun tekrarlamayı sürdürmektedir.

Cihazın birden fazla kez servise gitmesine rağmen arızanın giderilememesi ve sorunun hâlâ devam etmesi nedeniyle cihazın artık ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunun servis tarafından kalıcı olarak çözülemediği de ortadayken ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimin tekrar değerlendirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.