20 Gün İnternetsiz Ve Faturalar Kesintisiz: Çözüm Bekliyor

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 16 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “arıza var, çalışıyoruz” denilmesine rağmen bağlantı bir an bile düzelmedi.

Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde tahmini çözüm tarihi verildi. İlk günler ertesi güne tarih verilirken, en son 7’si denildi. Bunun üzerine BTK üzerinden de şikayet oluşturdum, orada da Nisan sonuna kadar uzayan bir tarih görünüyor. Bu durumda neredeyse 2 aya yakın süre internetsiz kalmam söz konusu.

Tüm bu süre boyunca interneti hiç kullanamamama rağmen, aylık 785 TL fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve bana “kullanmadığınız süre faturadan düşülecek” denmesine rağmen faturalarımda herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı.

Abonelik / müşteri numaram: 1798244602. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hiç yararlanmadığım dönemlere ait faturaların düşülerek tarafıma iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.