to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Mail Yoluyla Gönderilmemesi Ve Hastanenin İlgisiz Yaklaşımı
Güneşli Erdem Hastanesi’nde 18 Eylül Cuma günü muayene oldum. Muayeneye girmeden önce faturamı talep ettiğimde, bilgilerim alındı ve faturanın 2 gün içinde mail adresime gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı.
Bu süre içinde hastaneyi defalarca aradım, her seferinde farklı ve geçici cevaplar verildi. Özellikle aciliyetimi belirtmeme rağmen, dalga geçer gibi “bugün içinde gelir” denilmesine karşın yine bir sonuç alamadım. Bu süreçteki ilgisizlik ve oyalayıcı yaklaşımlar, hastaneye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve verilen hizmetten hiç memnun kalmadım.
Faturamın acilen kayıtlı mail adresime iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sonunda faturam mailime gönderildi. Azmin zaferi.
Değerli hastamız; Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Görüş ve önerilerinizin hizmet kalitemizi iyileştirmemize katkı sağlayacağını bilmenizi isteriz. Konu ile ilgili sizlere yardımcı olabilmek adına Hasta Hakları birimimize başvurabilir ya da bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
