Yirmi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde yaklaşık 20 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evde hiç internet yok ve bağlantı bir türlü sağlanamıyor.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, müşteri hizmetleri devam eden bir arıza olduğunu, ne zaman çözüleceğini ve ne zaman ekip geleceğini kendilerinin de bilmediğini söylüyor. Yani net bir tarih, net bir çözüm bilgisi paylaşılmıyor.

Tüm bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamama mağduriyetime karşılık sadece 80 TL indirim yapılması teklif edildi; bu durum, yaşadığım sıkıntının yanında açıkçası şaka gibi kaldı. Günlerdir internetsiz olmama rağmen mağduriyetimin yeterince dikkate alınmadığını düşünüyorum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet kaybı için makul ve hakkaniyetli bir iade/indirim yapılmasını ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Farklı bir marka sürekli kontrol sağlarken, Türkiye’nin büyük internet sağlayıcısı internet ve hat firması umursamıyor. Amacınız bedava fatura ödetmek ise, 2026 Ocak ayında tüketici hakları konusunda görüşeceğiz, Türk Telekom.