Yıllık Paketin Altı Ayda Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom yıllık paket kullanmaktayız. Birkaç yıldır aynı paketi kullanmamıza rağmen bu sene 6 ay sonrasında hatta para yüklenmedi denilerek hat aramalara kapatılmıştır. Bir diğer hattımız da aynı paket, ona da mesaj gelmiş şu tarihe kadar yükleme yapmazsanız kapatılacak diye. Kullandığımız zaten yıllık paket, yıllık paketin maksadı zaten 1 yıl için anlaşmadır. Önce ki yıllarda kapatılmayan hattın bu sene kapatılmış olmasının sebebi nedir? Müşteri hizmetlerinde de telesekreterden öte geçemiyoruz.