Kayseri Bimev İstikbal Legato Koltuk Takımında Kumaş Temizliği Sonrası Yeşil Lekeler Ve Cevapsızlık

Kayseri Bimev İstikbal şubesinden 2025 yılının 3. Ayında İstikbal Legato koltuk takımı aldım. Alırken özellikle kumaşın kullanışlı olup olmadığını defalarca sordum, satıcı ise çok memnun kalacağımızı, hatta ona dua edeceğimizi söyleyerek kumaşı övdü. Teslimat ve kurulum için gelen ustalar da temizlik için sadece beyaz sabunla silmem gerektiğini, bakımın bu şekilde yapılacağını belirttiler.

Ben de koltuğun tamamını değil, sadece dökülen birkaç lekeyi beyaz sabunla sildim. Ancak sildiğim bölgelerdeki yeşil benekler tamamen kayboldu ve koltuğun üzerinde çok kötü, göze batan bir görüntü oluştu. Yani hem satıcının anlattığı gibi kullanışlı çıkmadı hem de ustaların tarif ettiği temizlik şekli koltuğun desenini bozdu.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım Kayseri Bimev İstikbal şubesini aradım ancak telefonlara bakılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan destek alamadım.

İstikbal’den, Legato koltuk takımımda oluşan bu kötü görüntünün mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini, özellikle de koltuğun kumaşının uygun ve dayanıklı bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum.