Yıllardır Çözülmeyen Yüksek Ping Sorunu İçin Müşteri Hizmetlerinden Özür Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom operatörüne bağlı bir mobil hat kullanıyorum ve yıllardır internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Telefondan mobil verimi açıp bilgisayarıma bağlıyorum, özellikle Counter Strike 2 ve League of Legends gibi online oyunlarda aşırı derecede yüksek ping değerleri alıyorum. Bir oyunda hiçbir sorun yokken, hemen sonraki oyunda 1500-5000 MS arası ping alarak oynanmaz hale geliyor.

Yanımda, aynı konumda ve aynı anda aynı oyunu açtığımız arkadaşım farklı bir operatör kullanıyor ve 50-100 MS arası normal ping değerleriyle sorunsuz oynarken, ben sürekli 1500-5000 MS arası değerde kalıyorum. Bu durum günün sadece belirli bir saatine bağlı değil; günün her saatinde bazen düzelip bazen tekrar bozuluyor ve istikrarlı bir şekilde internet kullanımımı engelliyor.

Bu sorunu 3-4 yıldır yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açmakla yetinildi ve bana “sistemde bir sorun görünmüyor” denildi. Ancak pratikte parasını ödediğim hizmeti alamıyorum ve özellikle online oyun tarafında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Artık yanımdaki farklı operatör kullanan kişiler gibi düşük ping değerleriyle oyun oynamak istiyorum. Yıllardır çözülemeyen bu sorun için, buna sebep olan yetkililerin benden özür dilemesini ve en kısa sürede, parasını ödediğim internete ve stabil bağlantıya ulaşmam için gerekli teknik ve altyapısal adımların atılmasını talep ediyorum.