Yetkisiz Funimobi Aboneliği İçin 478 TL İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Funimobi adı altında habersiz ve onaysız şekilde ücret yansıtıldığını öğrendim. Mobil banka üzerinden faturamın yüksek olduğunu görünce TTNET uygulamasını açtım ve faturamda 239 TL ek ücretlendirme olduğunu fark ettim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelin Funimobi adı verilen bir abonelik olduğu söylendi; ancak ben bu abonelik için ne SMS ile ne de herhangi bir uygulama veya onay ekranı üzerinden onay vermiştim.

Müşteri hizmetlerine bu aboneliği kesinlikle onaylamadığımı, hiçbir bilgilendirme almadığımı ve ücretin haksız olduğunu belirterek iptalini talep ettim. Görüşme sonrasında Funimobi aboneliği iptal edildi; ancak Aralık ayı faturamda yer alan 239 TL’yi ödemem gerektiği, ayrıca Ocak faturama da aynı şekilde 239 TL yansıtılacağı ifade edildi ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, Aralık ve Ocak ayları için benden haksız yere talep edilen 239 TL olmak üzere toplam 478 TL’nin iadesini ve hattıma bu ve benzeri izinsiz aboneliklerin tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum.