Onayım Olmadan Başlatılan Funimobi Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

5 Aralık tarihinde Türk Telekom mobil hattımı kullanırken telefon ekranımda hiçbir işlem yapmadığım halde aniden “Funimobi” isimli bir içerik/servis bildirimi belirdi. Hemen ardından “Aboneliğiniz yapılmıştır. İptal için 3480’e mesaj atınız.” şeklinde bir SMS aldım. Herhangi bir onay vermememe rağmen abonelik başlatıldığını fark eder etmez, derhal “iptal” yazarak 3480’e mesaj gönderdim ve kısa süre sonra “Aboneliğiniz iptal edilmiştir.” mesajı geldiği için konunun kapandığını düşündüm.

Ancak Aralık 2025 faturamı kontrol ettiğimde, hatta kayıtlı 05xxxxxxx02 numaralı hattımdan Funimobi adı altında 239 TL tutarında bir ücret kesildiğini gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 0850 ile başlayan bir numara verildi fakat bu numarayı aradığımda böyle bir numaranın bulunmadığı bilgisiyle karşılaştım ve herhangi bir muhataba ulaşamadım.

Bilgim ve açık onayım olmadan hattım üzerinden abonelik başlatılması, aboneliği anında iptal etmeme rağmen tarafımdan ücret tahsil edilmesi ve bu süreçte karşımda bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Funimobi adı altında hattımdan kesilen 239 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.