Yetkisiz 3480 Aboneliği Ücretinin İptali Ve Kontrol Mekanizmalarının Güçlendirilmesi

Türk Telekom mobil hattıma, 20.02.2026 tarihinde saat 09.51’de 3480 kısa mesajı üzerinden yanlışlıkla onay verdiğim bir işlem sonucu 279 TL tutarında abonelik ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu durum benim hatamı aşan bir konu, çünkü bu tür ücretli servislerin en az iki aşamalı ve açık bir onay mekanizması olmadan hatta tanımlanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Benzer bir durum daha önce de başıma geldi ve o zaman da Türk Telekom, faturayı ödemek zorunda olduğumu söylemişti. Yani bu, aynı konuda ikinci kez mağduriyet yaşadığım anlamına geliyor. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da, 279 TL’lik bu ücret için “ödemek zorundasınız” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlgili aboneliği hemen iptal ettirdim, fakat yine de bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mustafa Y*** adına kayıtlı 505 *******50 numaralı hattım için, 3480 kaynaklı bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve 279 TL’lik ücretin faturama hiçbir şekilde yansıtılmayacağının açıkça belirtilmesini istiyorum. Ayrıca Türk Telekom’un, kendi onayı olmadan bu tür partner şirket aboneliklerini hatta tanımlamaması için gerekli kontrol ve güvenlik mekanizmalarını güçlendirmesini talep ediyorum.