Yetersiz Fiber Portları Nedeniyle Sık Kesintiler Ve Şikayet Kaydı Açamama

Eskişehir Tepebaşı’ndaki 12 villadan oluşan sitemizde yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom’un fiber altyapısıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sitede toplam 12 villa bulunmasına rağmen saha dolabına sadece 8 portluk bir fiber cihaz takılmış durumda.

Her yeni abone başvurusu olduğunda, mevcut bir abonenin bağlantısı devre dışı bırakılarak yeni bağlantı yapılıyor. Bu nedenle sitede internet bağlantıları sık sık kesiliyor, bazı daireler dönem dönem hiç hizmet alamıyor ve bu durum süreklilik kazanmış durumda.

Site yönetimi ve sakinler olarak bugüne kadar yaklaşık 10 kez Türk Telekom’a başvurduk ancak port yetersizliği sorunu çözülmedi. Çağrı merkezini aradığımızda ise “eksik port” problemiyle ilgili şikayet kaydı açamadıklarını, bu konuda kayıt oluşturulamadığını söylüyorlar, dolayısıyla resmi bir arıza kaydı bile bırakamıyoruz.

Sitemizdeki toplam müşteri sayısı dikkate alınarak, en kısa sürede yeterli sayıda fiber portun eklenmesini ve sürekli kesilen bağlantı sorunumuzun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.