Yenileme Ücretleri Yeni Müşterilerden Çifte Çıktı

Türk Telekom mobil hatlarım için taahhüt yenilemesi yapmak istediğimde, tarafıma sunulan fiyatların yeni gelecek müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu gördüm. Şu anda iki hattım için toplamda yaklaşık 250–300 TL arası fatura öderken, taahhüt yenileme kapsamında bana önerilen ücret mevcut ödediğimin neredeyse iki katına çıkarıldı.

İnternetten yaptığım araştırmalarda, yeni müşteri olacak kişiler için çok daha uygun fiyatlı kampanya ve paketler sunulduğunu fark ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece mevcut paketlerin bunlar olduğu ve bu paketler dışında herhangi bir fiyat teklifi yapamayacakları söylendi.

Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen yeni müşteriden daha yüksek fiyatlara mahkûm edilmek istemiyorum. Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek, yeni müşterilere sunulan seviyeye yakın, adil ve makul bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.