Yenikent Bölgesinde Sürekli Kopan Mobil Ve Ev İnternetine Karşı Ödeme Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hat ve ev interneti müşterisiyim. Ankara Sincan Yenikent Fevzi Çakmak Mahallesi ve genel olarak Yenikent bölgesinde yıllardır ne doğru düzgün telefonla konuşma yapamıyoruz, ne de internet kullanabiliyoruz. Mobil hatta çekim yok, ev interneti de sağlıklı çalışmıyor; resmen iletişimden kopuk yaşıyoruz.

Hat ücreti ve internet faturalarına dünyanın parasını ödüyoruz, ama internet haklarımızı kullanamadan her ay fatura ödüyoruz. 200 bin civarında insanın yaşadığı bir bölgede bu kadar kötü bir iletişim hizmeti olması gerçekten kabul edilemez. Sürekli kopan, çekmeyen bir hat ve kullanılamayan internet için para ödüyoruz; ödediğimiz para adeta boşa gidiyor.

506 *******70 numaralı hattım üzerinden ve ev internetimle ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve ilgili mercileri aradım, her yere başvurdum ama somut hiçbir çözüm üretilmedi; sonuç sıfır kaldı. Yıllardır aynı sorun devam ediyor, artık bıkkınlık derecesine geldi.

Yenikent ve özellikle Fevzi Çakmak Mahallesi’nde kapsama sorunlarının acilen incelenmesini, baz istasyonlarının güçlendirilmesini veya gerekli her ne teknik çalışma varsa bir an önce yapılarak çekim ve internet probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, ben dahil bölgede yaşayan binlerce kişi olarak hatlarımızı başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünüyoruz. Uzun zamandır kullanamadığımız konuşma ve internet haklarımız için ödediğimiz faturaların da iade edilmesini veya makul bir şekilde telafi edilmesini istiyoruz.